Pack Premium: Correos

17 secciones · 101 actividades

1. Mapa del temario oficial 1 actividad ▼

   Localizador rápido del programa oficial y sus unidades enlazadas.

   • Localizador del temario oficial: dónde está cada punto
2. Introducción al curso 1 actividad ▼

   Guía de inicio del Pack Premium de Correos: cómo está organizado el campus, cómo usar el temario, los PDF, las flashcards y los tests.

   • Guía del temario oficial de Correos — 12 temas y rutas de estudio
3. Tema 1: Marco normativo postal y naturaleza jurídica 5 actividades ▼

   Marco normativo postal: directivas europeas, Ley 43/2010 del servicio postal universal, derechos de los usuarios, funciones de la CNMC y RD 1829/1999.

   • Marco normativo postal — Directivas europeas y Ley 43/2010
   • Marco normativo postal — Derechos, CNMC y RD 1829/1999
   • La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos: organización y funciones
   • Flashcards: Ley del Servicio Postal Universal (Ley 43/2010)
   • Test — Marco normativo postal
4. Tema 2: Personas en Correos (People Experience) 13 actividades ▼

   Personas en Correos (People Experience): diversidad, prevención de riesgos laborales, responsabilidad social corporativa, Objetivos de Desarrollo Sostenible e igualdad.

   • Personas en Correos — Diversidad, PRL, RSC y ODS
   • LPRL: Arts. 17-26
   • LPRL: Arts. 2-16
   • LPRL: Arts. 28-36
   • LPRL: Arts. 37-49
   • LPRL: Disposición Adicional 3ª
   • LOIEMH: Art. DA1
   • LOIEMH: Arts. 1-12
   • LOIEMH: Arts. 13-27
   • LOIEMH: Arts. 29-50
   • LOIEMH: Arts. 51-76
   • Test — Personas en Correos
   • Test personalizado: Tema 2: Personas en Correos (People Experience)
5. Tema 3: Productos de comunicación y paquetería 11 actividades ▼

   Productos de comunicación y paquetería: correspondencia, envíos certificados y urgentes, paquetería nacional, Correos Express y servicios internacionales.

   • Productos de comunicación — Correspondencia y envíos
   • Productos de paquetería — Nacional, Express e internacional
   • Correos: Tipos de envíos postales
   • Correos: Dimensiones, pesos y plazos de envíos
   • Correos: Paquetería nacional
   • Correos: Paquetería internacional
   • Correos Tema 3: correspondencia y productos registrados (C87_S3)
   • Correos Tema 3: notificaciones, burofax y telegrama (C87_S3)
   • Test — Productos de comunicación y paquetería
   • Test personalizado: Tema 3: Productos de comunicación y paquetería
   • Correos Tema 3: paquetería, CityPaq e internacional (C87_S3)
6. Tema 4: Productos y servicios en oficinas 6 actividades ▼

   Productos y servicios en oficinas: servicios financieros, tramitaciones de ciudadanía, soluciones digitales, Correos Prepago y servicios filatélicos.

   • Servicios en oficina — Financieros y de ciudadanía
   • Servicios en oficina — Soluciones digitales y filatelia
   • Test — Productos y servicios en oficinas
   • Test personalizado: Tema 4: Productos y servicios en oficinas
   • Correos oficinas: financieros y ciudadanía (C87_S4)
   • Correos oficinas: soluciones digitales y filatelia (C87_S4)
7. Tema 5: Nuevas líneas de negocio 5 actividades ▼

   Nuevas líneas de negocio: logística integral, Correos Frío, Correos Market y Correos Labs como laboratorio de innovación tecnológica.

   • Nuevas líneas de negocio — Logística, Frío, Market y Labs
   • Test — Nuevas líneas de negocio
   • Test personalizado: Tema 5: Nuevas líneas de negocio
   • Correos Tema 5: logística, frío y market (C87_S5)
   • Correos Tema 5: telecom, Nexea y servicios digitales (C87_S5)
8. Tema 6: Herramientas, funciones y utilidad 6 actividades ▼

   Herramientas corporativas: IRIS, SGIE, PDA, SIGUA y CRM. Funciones operativas y sistemas digitales usados en la operativa postal.

   • Herramientas corporativas — IRIS, SGIE, PDA, SIGUA y CRM
   • Correos: Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDA, SIGUA, CRM)
   • Test — Herramientas corporativas
   • Test personalizado: Tema 6: Herramientas, funciones y utilidad
   • Correos Herramientas: operativa, trazabilidad y cliente (C87_S6)
   • Correos Herramientas: oficina, apps y seguridad (C87_S6)
9. Tema 7: Procesos operativos I — Admisión 8 actividades ▼

   Procesos operativos de admisión: franqueo, envíos prohibidos, admisión en oficina, admisión masiva y clasificación inicial.

   • Admisión — Franqueo, envíos prohibidos y procedimientos
   • Admisión — Tipos de admisión y clasificación en oficinas
   • Correos: Tipos de franqueo
   • Correos: Envíos prohibidos y restringidos
   • Test — Admisión de envíos
   • Test personalizado: Tema 7: Procesos operativos I — Admisión
   • Correos Admisión: franqueo, prohibiciones y aduanas (C87_S7)
   • Correos Admisión: canales, oficina y clasificación (C87_S7)
10. Tema 8: Procesos operativos II — Tratamiento y transporte 6 actividades ▼

    Procesos operativos de tratamiento y transporte: centros de tratamiento, clasificación automatizada, red de transporte y logística.

    • Tratamiento — Centros de tratamiento y clasificación
    • Transporte — Red de transporte y logística
    • Correos Transporte: red logística y operaciones (C87_S8)
    • Test — Tratamiento y transporte
    • Test personalizado: Tema 8: Procesos operativos II — Tratamiento y transporte
    • Correos Tratamiento: CTA, CTP y clasificación (C87_S8)
11. Tema 9: Procesos operativos III — Distribución y entrega 7 actividades ▼

    Procesos operativos de distribución y entrega: unidades de reparto, normas de distribución, intentos de entrega y regulación aplicable.

    • Distribución — Unidades de reparto y normas
    • Entrega — Procedimientos y regulación
    • Correos: Plazos de entrega y retirada
    • Correos Distribución: unidades y proceso operativo (C87_S9)
    • Test — Distribución y entrega
    • Test personalizado: Tema 9: Procesos operativos III — Distribución y entrega
    • Correos Entrega: procedimientos y regulación (C87_S9)
12. Tema 10: Atención al cliente y calidad 7 actividades ▼

    Atención al cliente y calidad: modelo de atención, canales, protocolos, KPIs, reclamaciones y responsabilidad social corporativa.

    • Atención al cliente — Modelo, canales y protocolos
    • Calidad — KPIs, reclamaciones y RSC
    • Correos: Reclamaciones, SLA e indemnizaciones
    • Test — Atención al cliente y calidad
    • Test personalizado: Tema 10: Atención al cliente y calidad
    • Correos Atención al cliente: canales y protocolos (C87_S10)
    • Correos Calidad: KPIs, reclamaciones y RSC (C87_S10)
13. Tema 11: Internacionalización y aduanas 6 actividades ▼

    Internacionalización y aduanas: Unión Postal Universal, normativa aduanera, documentación y trámites de importación y exportación.

    • Internacionalización — UPU, aduanas y envíos internacionales
    • Correos: UPU, aduanas e internacionalización
    • Correos Aduanas: documentación, OCI y trazabilidad (C87_S11)
    • Test — Internacionalización y aduanas
    • Test personalizado: Tema 11: Internacionalización y aduanas
    • Correos Internacionalización: organismos y productos (C87_S11)
14. Tema 12: Normas de cumplimiento 14 actividades ▼

    Normas de cumplimiento: protección de datos (RGPD y LOPDGDD), prevención de blanqueo de capitales, ciberseguridad y código ético.

    • Protección de datos — RGPD y LOPDGDD
    • Blanqueo de capitales, ciberseguridad y código ético
    • LOPDGDD: Delegado de Protección de Datos (DPD)
    • LOPDGDD: Derechos de los Interesados (ARCO-POL)
    • LOPDGDD: Disposiciones Generales y Ámbito de Aplicación
    • LOPDGDD: La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
    • LOPDGDD: Principios del Tratamiento de Datos
    • LOPDGDD: Régimen Sancionador
    • LOPDGDD: Responsable y Encargado del Tratamiento
    • LOPDGDD: Tratamientos Específicos y Derechos Digitales
    • Ley 10/2010: Prevención del blanqueo de capitales
    • Simulacro de examen: Correos — Personal Laboral Fijo
    • Test — Normativa de cumplimiento
    • Test personalizado: Tema 12: Normas de cumplimiento
15. Psicotécnicos 3 tests ▼

    Entrena las aptitudes que evalúa el examen: verbal, numérica, razonamiento lógico, atención y ortografía.

    • Psicotécnicos: Aptitud verbal y ortografía
    • Psicotécnicos: Aptitud numérica y cálculo
    • Psicotécnicos: Razonamiento, atención e instrucciones
16. Repaso final 1 test ▼

    Simulacros y test de repaso que combinan preguntas de todo el temario. Mide tu nivel antes del examen con corrección automática y explicación de cada respuesta.

    • Repaso del temario completo
17. Examen real: Correos (2024) 1 test ▼

    El examen oficial: las 100 preguntas del examen de Correos y Telégrafos para personal laboral fijo (convocatoria 2024), en su orden real y con corrección explicada. En este examen las respuestas incorrectas no penalizan.

    • Examen real Correos (2024)